Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!VIP menedžeris
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un motivētu VIP klientu menedžeri, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt augstākā līmeņa apkalpošanu mūsu svarīgākajiem klientiem. Šī loma ir būtiska uzņēmuma attiecību ar VIP klientiem uzturēšanā, attīstībā un lojalitātes veicināšanā. VIP klientu menedžeris būs atbildīgs par individuālu pieeju katram klientam, nodrošinot personalizētus risinājumus, kas atbilst viņu vajadzībām un vēlmēm.
Galvenie uzdevumi ietver VIP klientu portfeļa pārvaldību, regulāru saziņu ar klientiem, viņu vajadzību izzināšanu un atbilstošu pakalpojumu vai produktu piedāvāšanu. VIP klientu menedžeris cieši sadarbojas ar pārdošanas, mārketinga un klientu apkalpošanas komandām, lai nodrošinātu vienotu un kvalitatīvu klientu pieredzi. Tāpat šī persona analizēs klientu uzvedību un sniegs ieteikumus par uzlabojumiem, kas varētu palielināt klientu apmierinātību un lojalitāti.
Lai gūtu panākumus šajā amatā, kandidātam jābūt izcilām komunikācijas un starppersonu prasmēm, spējai strādāt ar augsta līmeņa klientiem un risināt sarežģītas situācijas ar diplomātiju un profesionalitāti. Tāpat nepieciešama spēja analizēt datus un izstrādāt stratēģijas klientu noturēšanai un attīstībai. Iepriekšēja pieredze VIP klientu apkalpošanā vai pārdošanā tiks uzskatīta par priekšrocību.
Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, profesionālās izaugsmes iespējas un dinamisku darba vidi, kurā tiek novērtēta iniciatīva un rezultāti. Ja jums patīk strādāt ar cilvēkiem, esat orientēts uz rezultātu un vēlaties būt daļa no augoša uzņēmuma, mēs ar prieku gaidīsim jūsu pieteikumu.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Uzturēt un attīstīt attiecības ar esošajiem VIP klientiem
- Identificēt un piesaistīt jaunus VIP klientus
- Nodrošināt personalizētu pieeju katram klientam
- Koordinēt iekšējos resursus, lai apmierinātu klientu vajadzības
- Analizēt klientu uzvedību un sniegt ieteikumus uzlabojumiem
- Organizēt ekskluzīvus pasākumus un aktivitātes VIP klientiem
- Sagatavot regulārus pārskatus par klientu apmierinātību un lojalitāti
- Sadarboties ar pārdošanas un mārketinga komandām
- Risināt klientu sūdzības un problēmas profesionālā veidā
- Sekot līdzi tirgus tendencēm un konkurentu aktivitātēm
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība uzņēmējdarbībā, mārketingā vai līdzīgā jomā
- Vismaz 2 gadu pieredze VIP klientu apkalpošanā vai pārdošanā
- Izcilas komunikācijas un pārliecināšanas prasmes
- Spēja strādāt ar augsta līmeņa klientiem un saglabāt konfidencialitāti
- Labas analītiskās un problēmu risināšanas prasmes
- Spēja strādāt patstāvīgi un komandā
- Augsta atbildības sajūta un orientācija uz rezultātu
- Teicamas latviešu un angļu valodas zināšanas mutiski un rakstiski
- Prasme strādāt ar CRM sistēmām un MS Office programmām
- Elastība un gatavība strādāt ārpus ierastā darba laika, ja nepieciešams
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze darbā ar VIP klientiem?
- Kā jūs nodrošināt augstu klientu apmierinātības līmeni?
- Kādas stratēģijas izmantojat klientu lojalitātes veicināšanai?
- Vai jums ir pieredze ekskluzīvu pasākumu organizēšanā?
- Kā jūs risināt sarežģītas situācijas ar klientiem?
- Kādas CRM sistēmas esat izmantojis iepriekš?
- Kā jūs analizējat klientu uzvedību un datus?
- Vai esat gatavs strādāt elastīgā darba grafikā?
- Kā jūs sadarbojaties ar citām komandām uzņēmumā?
- Kā jūs uzturat konfidencialitāti, strādājot ar VIP klientiem?
